拜茨工业服务承诺

拜茨相信：客户才是服务质量定义的制定者，效果的最终评定者！

工业化进程突飞猛进的今天，工业产品技术及工艺差异化逐渐缩小，客户的焦点现在更多的集中在服务品质。服务质量的较量日益成为公司间竞争成败的决定性因素，如果拜茨不能提供让客户满意的服务，会有其它人做到，那么我们将会失去客户。

1、咨询服务

拜茨所有员工都有接受客户咨询的责任和义务，在解决客户咨询的前提下，能够利用拜茨公司资源，为客户提供所需内容，直至客户满意为止。

2、一体解决方案服务

如客户要求提供解决方案提供，拜茨销售工程师必须与客户在现场，充分了解现场状况及客户需求，与客户一起制定内部一体化解决方案，并能够提供多种方案供客户选择，方案中任何不明确的问题需明确告知客户，如果有的话。

3、产品提供服务

拜茨销售工程师被要求在客户立场上为客户推荐产品，以保证客户的利益得到最大的保证。此外，任何产品或服务，如客户选型是建立在拜茨销售工程师提供的《选型推荐表》基础上，所有售出的产品及服务都能够享受30天的免费退货、换货权利。

4、产品售后服务

所有拜茨售出的产品均按照中华人民共和国法律规定，享受一年质量保证，在质量保证期限内，除认为损坏导致的故障，均可以得到拜茨完全免费的维修服务。在产品开始使用的第一个月内，拜茨售后服务工程师会到客户现场，根据具体使用环境及频率，和客户一起制定个性化的产品保养、或增值服务方案。

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